Über den Kunden
United European Gastroenterology (UEG) ist die führende Non-Profit-Organisation, die sich europaweit für Exzellenz in der Verdauungsgesundheit einsetzt. Als europäischer Dachverband vereint UEG 50 nationale und 17 fachspezifische Mitgliedsgesellschaften. Jedes Jahr veranstaltet UEG einen großen medizinischen Kongress, an dem mehr als 14.000 Fachleute aus dem Gesundheitswesen und der Industrie teilnehmen, die auf dem Gebiet der Gastroenterologie tätig sind.
Die UEG beauftragte CONTEXITY, ein Unternehmen, das sich auf die Schnittstelle von Information Retrieval, semantischer Reasoning und künstlicher Intelligenz spezialisiert hat, mit der Entwicklung des Backends für eine Empfehlungs- und Suchplattform, die personalisierte Bildungsinhalte auf der Grundlage des Verhaltens und der Interessen der Nutzer liefert.
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Unsere Leistungen
Software Semanteer Search, Intelligence, Recommendations & Personalization
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Herausforderung
UEG produziert seit über einem Jahrzehnt hochwertige Bildungsmaterialien. Dazu gehören On-Demand-Aufzeichnungen und wissenschaftliche Poster des Jahreskongresses (UEG Week), Online-Kurse, vertiefende medizinische Artikel (die Serie „Mistakes In…“), Leitlinien von spezialisierten Mitgliedsgesellschaften, Podcasts und Webinar-Aufzeichnungen. Die Inhalte wurden über mehrere Bereiche der UEG-Hauptwebsite und eine digitale Bibliothek bereitgestellt, die nur einen Teil der verfügbaren Ressourcen enthielt.
UEG stand vor mehreren kritischen Herausforderungen
- Unify the fragmented content sources, structures and formats into one database
- Build a search and recommendation engine, capable of ingesting the unified database
- Incorporate user behaviour patterns and expressed interests to weight search
results and recommendations, ensuring the most relevant content would rise to
the top.
Lösung
Zur Einrichtung des Daten-Backends für das neue Such- und Empfehlungssystem, wurden die folgenden technischen Schritte durchgeführt:
- Bereitstellung des Semanteer-Such-Servers in zwei Umgebungen (Produktion und Staging) mit auf die bestehenden CRM-Datenstrukturen abgestimmten Datenschemata.
- Implementierung eines automatisierten Content-Pushs von SugarCRM zum Semanteer-Server, einschließlich der Aufnahme von PDF-Dateien und der Verarbeitung von Sprache-zu-Text-Transkripten.
- Integration von historischen Nutzer-Element-Interaktionsdaten aus unserem alten Bibliothekssystem, zur Verbesserung der Empfehlungen für wiederkehrende Nutzer.
- Konfiguration domänenspezifischer Synonymregeln, zur Sicherstellung präziser Suchergebnisse, insbesondere im Hinblick auf fachliche Abkürzungen.
- Entwicklung von Testfällen in Quepid, um die Qualität der Suchergebnisse für häufig verwendete domänenrelevante Abfragen zu bewerten.
- Hebelwirkung von Informationen aus dem Benutzerprofil, wie z. B. Interessen, um personalisierte Empfehlungen zu liefern.
- Die Aufgaben wurden in wöchentlichen Jour-Fixe-Sitzungen gemeinsam definiert und anschließend in enger Abstimmung ausgeführt.
Business Impact
Gutflix steht für ein innovativer Einsatz von KI und Algorithmen, um die Hürden zwischen den Nutzern und den gesuchten Bildungsinhalten zu minimieren. Es ist eine der ersten funktionierenden Lösungen dieser Art innerhalb der medizinischen Gesellschaft und ihres Bildungsökosystems.
Gutflix ging Ende 2024 live. Im ersten Quartal 2025 hatten wir bereits die Zahl der aktiven Nutzer erreicht, die zuvor in unserer alten Bibliothek verzeichnet waren – drei Monate früher als geplant.
Beim Vergleich der Google-Analytics-Daten von Gutflix aus dem ersten Quartal 2025 mit den Daten der vorherigen Bibliothek aus dem ersten Quartal 2024 konnten wir deutliche Verbesserungen bei den wichtigsten Kennzahlen feststellen.
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Zusammen entwickeln wir Lösungen
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”Die Kommunikation mit CONTEXITY war stets effizient und herzlich, und das Projekt verlief durchgehend nach Plan. Alexandros Paramythis und sein Team verfügen über herausragende Expertise und technisches Know-how, das uns maßgeblich dabei unterstützt hat, alle wichtigen Details zu verstehen, die für die erfolgreiche Entwicklung und Einführung dieses Projekts notwendig waren. Neben den technischen Aspekten waren auch seine Projektmanagement-Fähigkeiten beeindruckend - er sorgte für einen reibungslosen Ablauf, stellte sicher, dass die Meilensteine im Rahmen des Budgets eingehalten wurden, und schaffte es irgendwie, alle Beteiligten fokussiert und motiviert zu halten. Es war eine wahre Freude, mit ihm zu arbeiten!
Dung VuongTechnologie & Innovation bei UEG
