Als führendes Telekommunikations-unternehmen der Schweiz verfolgt Swisscom das Ziel, Kunden mit einem sehr guten Netz, leistungsfähigen Angeboten und hervorragendem Service zu begeistern. Eine wichtige Anlaufstelle für Informationen rund um Produkte, Fragen und Service stellt für Kunden die Swisscom Website dar.
Wir unterstützen Swisscom bei der Optimierung der Swisscom Site Searches in Hinblick auf Funktionalität, Usability und Search Analytics.
Unsere Leistungen:
- Evaluation des Ist-Zustandes der Swisscom Site Search(es)
- Definition von Suchmetriken und KPIs und technischer Support bezüglich Umsetzung
- Experten-basierte Untersuchung von technischen Aspekten und Usability
- User-basierte Erhebung mittels Fragebögen und Fokusgruppen
- Requirements Workshops
- Handlungsempfehlungen
Kunde
Unsere Leistungen
Consulting in den Bereichen Suche, Recommendation, Personalisierung und Adaptivität
Consulting in Bezug auf Systemarchitektur, Search Experience, Search Analytics und Evaluation
