In unserer Posterpräsentation «Question classification in German dialogues» auf der SwissText Analytics Conference 2021 haben wir die Ergebnisse unseres Open-Source-Projekts vorgestellt. Hierbei arbeiten wir an der Klassifikation von Fragen für Deutsch mit Fokus auf gesprochene oder geschriebene Dialoge.
Dieses Projekt entstand im Rahmen der Entwicklung von smartCC, unserem intelligenten Assistenten in der Kundenbetreuung, der Dialoge zwischen Kundendienstmitarbeitern und Kunden «beobachtet» und Live-Support bietet. In diesem Zusammenhang ist die Klassifizierung von Dialogue Acts mit hoher Präzision von entscheidender Bedeutung; dies gilt umso mehr für Fragen sowie Anfragen, die von einem der beiden Kommunikationspartner gestellt werden.
Möchten Sie mehr darüber erfahren? Unsere laufenden Arbeiten und neuesten Ergebnisse finden Sie unter https://github.com/Contexity/question-classifier-german
Haben Sie Interesse, in diesem Projekt in irgendeiner Weise mitzuwirken? Bitte kontaktieren Sie uns.
